- 1Наберите номер:
+7 (812) 533-11-00 - Наш прямой номер - лучший вариант
+7 (812) 533-85-35 - запасной номер, если первый не отвечает
03 - если у вас сохранился старый телефонный аппарат городской телефонной сети
103 или 112 - с мобильного, но приготовтесь к тому, что Вас будут переключать.Выберите, что Вам удобнее, и звоните! - 2Ответьте на вопросы диспетчераВас обязательно спросят:
Что случилось? (повод к вызову)
Адрес местонахождения пациента, вплоть до указания номера подъезда, этажа, наличия домофона или кодовых замков
Контактный телефон
ФИО и возраст пациента
При необходимости, диспетчер даст рекомендации, что следует предпринять в ожидании приезда бригады. Отнеситесь к этому с должным вниманием!
Запомните! Все что у Вас спрашивает диспетчер - не праздное любопытство. Это необходимо для максимального понимания произошедшего и скорейшего прибытия к Вам бригады скорой медицинской помощи.
- 3В ожидании бригады:
Приготовте ручку и бумагу, возможно что-то придется записать
Приготовте документы пациента (полис, СНИЛС, свидетельство о рождении или паспорт), выписки из истории болезни. Оригиналы не нужны! Достаточно копий или просто номеров документов.
Подготовте сидячие места, тарелку, ложку, чистое полотенце
Переместите пациента в комнату с хорошим освещением
Уберите больших или агрессивных животных, удалите посторонних
Сверните, или застелите пачкающиеся напольные покрытия. Помните! "Скорая помощь" - это экстренная служба. Её сотрудники не должны заботится о чистоте Ваших полов. Их задача, как можно скорее оказать помощь пациенту. И если его состояние беспокоит Вас меньше, чем чистые полы - то скорее всего, Вам не нужна "скорая помощь"
Если бригада не появилась в течение 2-х часов, пожалуйста, перезвоните на станцию, уточните, что с Вашим вызовом.
Иногда, особенно в период сезонной повышенной заболеваемости, в связи с большим потоком вызовов, приезд бригады "скорой" может затянутся. Не паникуйте! Оставайтесь рядом с пациентом, оказывайте ему посильную помощь. Периодически можете звонить диспетчеру с целью координации своих действий. Мы помним о Вас и обязательно приедем. Но если состояние пациента улучшилось, и Вы сочли, что в экстренной помощи он не нуждается - перезвоните нам и отмените вызов. Возможно Вы сэкономите время тому, кто все еще отчаянно нуждается в нашей помощи! - 4Во время визита:
Постарайтесь успокоить пациента. Помогайте с осмотром и манипуляциями. Внимательно слушайте и отвечайте на вопросы. Четко выполняйте указания врача.
Не покидайте помещение без указаний персонала.
В случае необходимости госпитализации, постарайтесь как можно скорее собрать необходимые вещи
Соблюдение этих нехитрых правил, сделает наш приезд быстрым, а общение - обоюдно приятным!